eMAG vrea să depășească un miliard de lei în vânzări de Black Friday 2026, dar cele mai interesante informații au venit odată cu întrebările jurnaliștilor, la conferința de presă organizată pe 2 noiembrie. Tudor Manea, CEO eMAG, și Răzvan Acsente, directorul de marketing al companiei, au vorbit despre consumul afectat de scumpiri, autenticitatea reducerilor, taxele de la easybox, investițiile în inteligență artificială și pregătirile pentru Black Friday din 6 noiembrie.
Mai jos puteți urmări înregistrarea video integrală a conferinței de presă eMAG Black Friday 2026, inclusiv sesiunea de întrebări și răspunsuri cu jurnaliștii. Am selectat din discuție declarațiile care explică mai bine strategia companiei și, mai ales, ce ar trebui să știe cumpărătorii înainte de ziua reducerilor. Unele răspunsuri au venit cu cifre concrete, altele au lăsat loc unor întrebări suplimentare.
Ce am aflat la conferința eMAG Black Friday 2026
- 1,04 miliarde de lei reprezintă ținta de vânzări pentru 6 noiembrie, cu aproximativ 50 de milioane de lei peste rezultatul de anul trecut.
- Peste 1,8 milioane de produse vor avea, conform eMAG, cel mai mic preț practicat pe platformă în 2026.
- 3.600 de lei este bugetul mediu planificat pentru Black Friday, cu aproximativ 300 de lei peste cel din 2025.
- Înainte de ora 8:00 este momentul la care conducerea eMAG estimează că ar putea începe reducerile. Ora exactă nu a fost confirmată.
- 66% dintre comenzile obișnuite de pe eMAG sunt livrate la easybox, iar 76% sunt achitate online, potrivit cifrelor prezentate pentru 2026.
- 100 de milioane de lei în vânzări au fost atribuite asistentului AI iZi, utilizat deja de un milion de clienți.
- Peste 500.000 de produse ar urma să plece din depozite în primele 24 de ore de la startul campaniei, iar eMAG promite finalizarea livrărilor până pe 21 noiembrie.
Românii au amânat cumpărăturile, iar eMAG speră să recupereze de Black Friday
Prima întrebare importantă a venit de la Adrian Seceleanu, de la Ziarul Financiar, care a vrut să afle dacă estimarea optimistă pentru Black Friday ascunde, de fapt, un an mai slab pentru comerțul online. Au cumpărat românii mai puțin în ultimele luni, preferând să păstreze banii pentru reducerile din noiembrie?
Tudor Manea a recunoscut că primele șapte luni din 2026 au fost dificile pentru consum. Din august până în octombrie, compania a observat o revenire, dar cu ritmuri de creștere de o singură cifră. Televizoarele, laptopurile și alte produse electro-IT nu s-au mai cumpărat în același ritm.
„Consumatorul român nu a cumpărat la fel de multe produse [...] de genul electro-IT pe care și le dorește. [...] Există o gaură în piață, o gaură de nevoie”, a explicat Tudor Manea.
Interpretarea sa este că Black Friday a devenit momentul în care românii rezolvă o parte dintre achizițiile amânate. Întrebarea nu mai este doar dacă există o reducere, ci dacă prețul și condițiile de plată justifică o cheltuială pe care clientul a evitat-o luni întregi.
Există însă și un detaliu economic important. Întrebat dacă ținta de 1,04 miliarde de lei este influențată de scumpirea produselor, Manea a răspuns că prețul mediu de vânzare pe unitate este mai mic decât în 2025, oferind ca ordin de mărime o diferență de aproximativ 4%.
„Prețul mediu de vânzare per unitate e mai mic decât în 2025 pentru noi, deci creșterea vine din unități.”
Altfel spus, eMAG se așteaptă să vândă mai multe produse și să proceseze mai multe colete pentru a ajunge la un nou record valoric. Nu doar să încaseze mai mult pentru aceleași cantități.
Sunt reducerile de Black Friday reale? Cum răspunde eMAG acuzațiilor privind prețurile umflate
Una dintre cele mai incomode întrebări a venit de la Dorin Chioțea, de la Libertatea. Jurnalistul a readus în discuție suspiciunile care apar anual: magazinele cresc prețurile înainte de Black Friday, apoi le reduc pentru a crea impresia unor discounturi spectaculoase.
Tudor Manea a invocat legislația Omnibus, care stabilește reguli pentru afișarea reducerilor în raport cu prețurile practicate anterior. A insistat și asupra etichetei suplimentare folosite de eMAG: „Cel mai mic preț din 2026”.
„Noi am venit cu acest marker numit cel mai mic preț din 2026. [...] Ne permitem să spunem: da, ăsta cu siguranță e cel mai mic preț care s-a practicat la noi în 2026.”
Aceasta este garanția pe care eMAG spune că o poate oferi folosind propriul istoric de prețuri. Nu înseamnă însă că produsul respectiv are automat cel mai mic preț de pe piața românească, ci că prețul este raportat la istoricul său de pe platformă.
Jurnalistul a întrebat și despre magazinele care au început Black Friday cu săptămâni înainte, unele încă din octombrie. Manea a explicat că negocierile cu furnizorii pentru acest eveniment se desfășoară pe parcursul întregului an, iar compania preferă să concentreze reducerile într-o singură zi.
„Dacă noi am luat aceste discounturi și le-am împărțit pe o lună de zile sau pe o săptămână [...] ar fi câte puțin, dar n-ar mai fi spectacolul.”
Este o explicație comercială care spune multe despre strategia eMAG. Compania nu urmărește doar să ofere prețuri reduse, ci să concentreze comenzile, traficul și atenția publicului într-un eveniment de amploare.
Manea a mai recunoscut că negocierile cu brandurile au mers mai greu anul acesta. Bugetele de marketing ale producătorilor din electro-IT au fost mai restrânse, pe fondul pieței slabe. Cu toate acestea, CEO-ul susține că oferta finală pentru 2026 este mai bună decât cea de anul trecut.
Conferința de presă eMAG de Black Friday 2026 (galerie)
De ce a ajuns taxa pentru plata la easybox la 20 de lei?
Un moment care merită atenție a fost schimbul de replici cu o jurnalistă Mediafax, care a reclamat creșterea taxei pentru plata la easybox, de la 5 la 20 de lei în situația semnalată de ea.
Întrebarea era simplă: de ce ajunge clientul să plătească suplimentar pentru a achita comanda când ridică produsul?
Tudor Manea a explicat că eMAG încearcă să reducă numărul coletelor expediate, dar neridicate de cumpărători, deoarece acestea generează cheltuieli logistice.
„În momentul în care noi scoatem niște colete din depozit și după aceea ele nu se livrează, ne creează niște costuri.”
Compania preferă astfel comenzile achitate online, pentru care costurile operaționale sunt mai mici. Argumentul poate explica interesul eMAG pentru plata în avans, dar nu lămurește de ce taxa din cazul reclamat a crescut până la 20 de lei, nici cum a fost calculată această valoare.
Jurnalista a insistat că un client nu ar trebui să suporte costuri suplimentare pentru problemele de procesare. Manea a revenit asupra coletelor neridicate, fără să ofere o explicație detaliată a majorării.
În privința livrării la locker, CEO-ul a spus că Sameday a instalat peste o mie de easybox-uri noi în România în 2026. Datele companiei arată că utilizatorii tind să prefere această metodă atunci când lockerul se află la aproximativ șase-șapte minute de mers pe jos de locuință.
La ce oră începe Black Friday eMAG 2026? Cel mai probabil înainte de 8:00
Ora de start rămâne una dintre marile necunoscute. Întrebat direct dacă eMAG va comunica ora exactă sau va începe mai devreme, Tudor Manea a amintit dificultățile tehnice din 2025.
Atunci, interesul crescut și mecanismele promoționale suplimentare au generat un trafic foarte mare încă dinaintea lansării. Campania a început la 08:08, cea mai târzie oră de start din ultimii zece ani, conform istoricului Mobilissimo.
Pentru 2026, răspunsul a fost ceva mai încurajator.
„Lucrurile astea sunt testate și toate lucrurile noi sunt bine testate și cred că vom începe mai devreme de ora 8”, a declarat Tudor Manea.
Este însă o estimare, nu un anunț oficial al orei de pornire.
În privința reducerilor, reprezentanții companiei au discutat despre o medie orientativă de 35–40%, calculată folosind mixul de vânzări din anul precedent. Valorile pot varia considerabil între categorii, cu discounturi mai mari în fashion și reduceri procentuale mai mici la produsele foarte scumpe.
Nici lista ofertelor nu este complet închisă. De exemplu, la întrebarea privind posibilitatea reducerilor la facturile de utilități, reprezentanții eMAG au răspuns că negocierile continuă și că asemenea oferte ar putea apărea până vineri.
Genius Light, Premium și Elite: reducerile sunt valabile și pentru abonații existenți
Au existat și întrebări practice despre noile abonamente Genius, mai ales în legătură cu utilizatorii care plătesc deja pentru serviciu.
eMAG a anunțat trei variante, cu prețuri promoționale valabile timp de două săptămâni, începând din 2 noiembrie.
| Abonament | Preț anual standard | Preț promoțional |
|---|---|---|
| Genius Light | 69,99 lei | 34,99 lei |
| Genius Premium | 199,99 lei | 119,99 lei |
| Genius Elite | 699,99 lei | 499,99 lei |
Întrebarea adresată în conferință a vizat posibilitatea ca un abonat existent să profite de aceste prețuri, fără să fie nevoit să aștepte expirarea abonamentului său.
Răspunsul a fost afirmativ: reducerile se aplică și clienților existenți. Aceștia își pot prelungi abonamentul la prețul promoțional, urmând ca reînnoirea să intre în vigoare la expirarea perioadei deja plătite.
Pentru trecerea de la Premium la Elite, reprezentanții eMAG au explicat că upgrade-ul implică achitarea diferenței pentru perioada rămasă, noul plan devenind activ odată cu actualizarea.
Genius Elite include abonamente Apple TV, HBO Max, beneficii Glovo și acces la cărți în Voxa, printre alte servicii. eMAG evaluează totalul beneficiilor incluse la peste 1.500 de lei anual, dar valoarea efectivă pentru fiecare client depinde de serviciile pe care le utilizează.
Separat, compania va permite cumpărături în până la 12 rate fără dobândă prin eMAG Wallet, pentru clienții eligibili, și până la 36 de rate fără dobândă prin cardurile de credit ale băncilor partenere.
AI-ul vinde deja de 100 de milioane de lei; Unii angajați eMAG au bugete de peste 1.000 de euro lunar
Dincolo de reduceri, un subiect important al conferinței a fost utilizarea inteligenței artificiale.
eMAG susține că asistentul său de cumpărături iZi a contribuit la vânzări de 100 de milioane de lei și a fost folosit de aproximativ un milion de clienți. Utilizatorii îi cer recomandări, comparații sau explicații despre compatibilitatea produselor, într-un limbaj natural.
Despre iZi și ceilalți agenți AI din ecosistemul eMAG am relatat anterior. Acum aflăm și câteva rezultate concrete: agentul Mira, destinat vânzătorilor din Marketplace, a generat recomandări din care partenerii au adoptat aproximativ 5.000. Acestea au vizat inclusiv bugete de promovare și participarea produselor la campanii.
Mai interesantă a fost discuția despre folosirea AI la nivelul angajaților. Întrebat cum sprijină compania personalul într-o perioadă economică dificilă, Tudor Manea a vorbit despre accesul la instrumente inteligente.
„Aproape toți angajații au acces, într-o formă sau alta, la un agent de AI cu care pot să își facă treaba mult mai ușor.”
CEO-ul a explicat că bugetele alocate acestor instrumente diferă în funcție de responsabilitățile angajaților. Pentru unii specialiști, precum analiștii care folosesc intensiv AI, ele pot depăși chiar 1.000 de euro lunar.
Ideea sa este ca angajații să consume mai puțin timp cu operațiunile repetitive, precum prelucrarea datelor în Excel, și mai mult cu analiza și luarea deciziilor.
A existat și un schimb amuzant de replici atunci când un jurnalist a întrebat dacă eMAG ar putea oferi de Black Friday un abonament ChatGPT la preț redus. Răspunsul lui Manea a fost scurt:
„Noi am vrut. Ei n-au vrut.”
Așadar, eMAG a fost interesată de o asemenea ofertă, însă nu a obținut acordul necesar.
Cine cumpără cel mai mult de Black Friday și de ce cresc orașele mici?
Întrebat despre profilul cumpărătorului, Tudor Manea a oferit câteva cifre interesante.
În mod obișnuit, aproximativ 85–90% din vânzările eMAG sunt realizate către persoane fizice. În Black Friday, proporția acestora ar putea depăși 90%, evenimentul fiind destinat în primul rând consumatorilor individuali.
Segmentul de vârstă cu cea mai mare pondere rămâne 25–44 de ani, dar cea mai rapidă creștere procentuală este observată la cumpărătorii între 18 și 25 de ani.
Geografic, orașele mari generează în continuare volume importante de vânzări. Numai că orașele mici cresc acum mai repede de la un an la altul, semn că achizițiile online nu mai sunt concentrate în aceleași centre urbane.
Această diversificare explică parțial și oferta neobișnuită pregătită pentru 6 noiembrie: 100 de pachete cu zboruri în avioane private, servicii medicale și veterinare, bilete la festivaluri, nopți de cazare, automobile și chiar carne de porc.
Întrebat cine ar cumpăra zborurile private, CEO-ul a indicat două categorii: persoane fizice cu venituri foarte mari și companii mici sau mijlocii cu posibilități financiare ridicate.
O altă întrebare a vizat cumpărăturile impulsive și retururile de după Black Friday. Manea a explicat că eMAG vinde într-o singură zi aproximativ cât într-o lună obișnuită, iar numărul retururilor crește proporțional, nu mult peste acest nivel.
Compania susține chiar că rata de finalizare a comenzilor, raportată la valoarea acestora, este mai bună de Black Friday decât în perioadele normale. Explicația oferită este că mulți cumpărători așteaptă reducerile pentru produse pe care au decis deja să le achiziționeze.
Cum vede Tudor Manea anul 2027 și ce planuri are eMAG în regiune?
Discuția a ajuns și la economie, măsurile fiscale și riscurile pentru anul următor. Tudor Manea s-a arătat moderat optimist în privința consumului, considerând că a doua jumătate a lui 2026 a adus deja semne de revenire.
Pentru 2027, compania se așteaptă la o evoluție mai bună decât în prima parte a anului curent, dar nu exclude scenariile negative.
Întrebat ce ar face eMAG în cazul unei deteriorări economice importante, inclusiv al unei eventuale retrogradări a ratingului României, CEO-ul a explicat că firma lucrează cu scenarii de risc și oportunitate, inclusiv pentru creșterea costurilor operaționale.
„Hai să ne ocupăm de lucrurile pe care le putem influența. [...] Noi avem niște scenarii: ce se întâmplă dacă? Astfel încât să nu ne surprindă când se întâmplă.”
eMAG nu are momentan un plan confirmat pentru intrarea pe o piață nouă. Activitatea regională rămâne concentrată pe România, Ungaria și Bulgaria, ultimele două țări urmând să organizeze Black Friday pe 13 noiembrie.
În același timp, compania continuă să investească în logistică și automatizare. Programul Fulfilment by eMAG a ajuns la aproximativ un milion de produse procesate lunar, iar numărul companiilor partenere din Marketplace a urcat la aproximativ 64.000.
Pentru ediția din 6 noiembrie, testul imediat va fi capacitatea de procesare a comenzilor și respectarea termenelor de livrare. eMAG estimează că peste 500.000 de produse vor părăsi depozitele în primele 24 de ore și și-a asumat livrarea tuturor comenzilor de Black Friday până pe 21 noiembrie 2026.
