Pe 11 iunie 2020 eMAG surprindea pe toată lumea, lansând Genius - un serviciu premium care combină reducerile speciale, cu livrările gratuite şi beneficii premium. La debut venea cu livrare rapidă, a doua zi pentru comenzi plasate seara târziu, 60 de zile retur gratuit şi comenzi nelimitate cu transport gratuit.
Între timp s-a extins cu alte beneficii şi în rândurile de mai jos vă voi povesti cum a fost experienţa mea cu eMAG în ultimul an, când am avut cu toţii atât de mare nevoie de astfel de servicii, axat mai ales pe livrări.
Ce este eMAG Genius?
E vorba despre un serviciu premium de la eMAG, care îţi oferă extra-beneficii la plasarea comenzilor, cu aceste 5 beneficii:
- livrare rapidă a doua zi (primești a 2-a zi atât la curier cât şi la easybox produsele livrate de eMAG)
- livrarea gratuită la easybox, atât pentru produsele livrate de eMAG, cât și de partenerii din program, care au badge-ul Genius.
- transport gratuit la livrarea prin curier, adică acasă, la comenzi minime de 100 de lei pentru produsele livrate de eMAG
- perioadă extinsă de retur la easybox și acasă (60 de zile în loc de 30 de zile)
- returul Magic - returul produselor vândute de eMAG, în easybox, ai banii instant pe card
Cât costă?
Puteţi încerca prima lună gratuit sau lua 3 luni de abonament Genius la suma de 39 lei. Genius 12 Luni e cel mai avantajos, costând 99 de lei. O ieşire în oraş costa mai mult, atât zic... şi compensaţi instant vreo 8-9 livrări
Disponibilitate
În acest moment serviciul Genius este disponibil în București, Buzău, Brașov, Brăila, Cluj-Napoca, Craiova, Constanța, Galați, Iași, Timișoara, Pitești, Ploiești, Sibiu, județul Ilfov.
Ce experienţă am avut eu cu eMAG genius?
Mi s-a părut util în 3 privinţe:
1. Livrarea Gratuită
Fac multe comenzi, activând în domeniul în care activez. Zeci de produse ca: baterii, huse de telefoane, luxmetru, decibelmetru, mouse pad, microfoane, reportofoane, carduri SD, mouși şi tastaturi, plus adaptoare şi cabluri. Cel mai tare beneficiu e momentul când ai uitat să iei mâncare pentru pisică şi ai ceva ieftin de luat, iar comanda vine gratuit la easybox-ul din zona ta (sau dacă sari de 100 de lei, livrarea devine gratuită și prin curier).
Am comandat şi o cariocă de 3 lei la un moment dat şi a venit gratuit la easybox. Nu mai zic că aşa mi-am comandat şi iPhone 12 Pro Max şi a venit pe 13 noiembrie, fix în prima zi de disponibilitate, un impulse buy de care nu îmi pare rău. La cât de mult aş fi plătit până acum pe livrări, cred că luam un sejur la mare.
2. Acel moment când...
Ştii momentul când cumperi ceva, te răzgândeşti şi nu ştii cum să faci? Am cumpărat un produs destul de scump, un proiector şi m-am răzgândit peste o oră. Motivele? Le presupuneţi: "buyer's remorse", vorbele soţiei, necalificarea României, o veritabilă criză de content de vizionat în ultima vreme. Odată semnalată renunţarea la produs/comandă, eMAG a rezolvat instantaneu problema, iar banii au fost returnaţi în doar câteva minute. Acest serviciu de returnare rapidă a banilor e valaibl doar la plata cu cardul şi doar pentru clienţii Genius.
3. Rapiditatea
Am comandat şi seara pe la 21:00, ba chiar şi la ora 23:15 şi am primit produsul a doua zi. În Bucureşti livrarea produselor Genius se face 7 zile din 7, inclusiv în weekend. Produsele ce au parte de serviciul Genius sunt marcate cu logo-ul Genius.
Le poți de asemenea returna fără a oferi explicații legat de motiv, cu transport gratuit, până la 60 de zile în easybox. Banii vin înapoi în cel mult 30 de minute după ce ai predat coletul la easybox.
4. Haine
Am cumpărat şi haine de la eMAG, trebuia să îmi reînnoiesc garderoba de cămăşi, pantaloni şi am pus ochii pe o pălărie faină. Pentru că Domnul nu ne-a făcut pe toţi după măsura croitorilor şi creatorilor de haine, evident unele nu s-au potrivit. Le-am returnat pe cele nepotrivite, prin Returul Magic, iar banii au fost primiţi la scurt timp ce am pus cămeşa în easybox.
Concluzie
Nu cred că mai pot reveni la livrarea clasică non Genius, schimbul de bani între mine şi curier, sau plata de pe card a livrării. Are tot sensul din lume să ai Genius dacă faci comenzi des şi vânezi şi oferte bune pentru produse dorite. Îmi place cel mai mult politica de retur de 60 de zile, flexibilitatea legată de hainele ce nu se potrivesc, rapiditatea livrării şi interacţiunea cu easybox-ul.
Greu de crezut că are doar un an, trăiam cu senzaţia că are deja 2-3 ani, dar ce e drept ultimul an a fost... intens. Costă 99 de lei timp de 12 luni.
