Aflăm prin intermediul colegilor de la Economica.net că OLX a introdus un nou sistem de protecție a cumpărătorului, inspirat din modelul Vinted. Practic, după ce primești produsul, ai la dispoziție 24 de ore să confirmi că totul e în regulă. Dacă apar probleme, poți deschide o sesizare direct din cont, iar dacă nu te înțelegi cu vânzătorul în 48 de ore, intervine echipa OLX. Procedura promite soluționarea fiecărui caz în maximum 30 de zile.
Dacă vânzătorul acceptă returul, produsul este trimis înapoi printr-un AWB generat de OLX, iar costul transportului e suportat tot de el. Dacă returul e refuzat, OLX analizează situația și decide cine are dreptate. În funcție de verdict, cumpărătorul fie își recuperează banii, fie păstrează produsul, iar plata ajunge la vânzător. Procesul e automatizat și gratuit pentru utilizatori.
Sistemul este asemănător cu cel de pe Vinted, unde banii sunt blocați până când clientul confirmă că a primit produsul conform descrierii. Diferența majoră e că la OLX acest serviciu nu implică nicio taxă suplimentară. Pe Vinted, protecția cumpărătorului costă – de exemplu, 4 lei pentru un produs de 10 lei și 53 de lei pentru unul de 1.000.
OLX testează terenul cu un sistem care s-ar putea dovedi util mai ales pentru cei care ezită să cumpere de la necunoscuți. Rămâne de văzut dacă noul model va avea vreun impact real în numărul de tranzacții sau în încrederea utilizatorilor.
