Dacă faceți cumpărături online sau urmăriți influenceri care recomandă produse, s-ar putea ca în perioada următoare să apară reguli noi. ANPC pregătește un „Ghid de bune practici privind piața produselor și serviciilor comercializate online”, iar documentul vine cu câteva noutăți importante atât pentru comercianți, cât și pentru cei care promovează produse pe internet.
Una dintre cele mai interesante schimbări este că influencerii care promovează frecvent produse ar putea fi considerați comercianți sau persoane care acționează în numele unui comerciant. Asta înseamnă că ar putea avea obligații suplimentare privind transparența și modul în care sunt prezentate colaborările comerciale.
Ghidul nu se oprește aici. Documentul acordă o atenție specială și plăților online, inclusiv serviciilor de tip Buy Now, Pay Later (BNPL), tot mai populare în România. Sunt prezentate principalele metode de plată, de la card și transfer bancar până la portofele electronice și plata prin cod QR, iar consumatorii sunt încurajați să înțeleagă foarte bine condițiile înainte de a alege plata în rate sau cu amânare.
În plus, ghidul include recomandări privind termenele de livrare și drepturile consumatorilor. De exemplu, dacă nu este stabilit un termen de livrare, produsele ar trebui livrate în cel mult 30 de zile. Dacă termenul nu este respectat nici după o prelungire, consumatorul poate solicita anularea comenzii și rambursarea banilor, iar restituirea sumelor ar trebui făcută în maximum 7 zile de la încetarea contractului.
Potrivit informațiilor disponibile, documentul urmează să fie prezentat public în luna iulie și are rolul de a oferi un set comun de bune practici pentru comercianți, autorități și consumatori.
Cum vi se par aceste schimbări? Credeți că influencerii ar trebui să aibă aceleași obligații de transparență ca magazinele online atunci când recomandă produse?
