Am urmărit cu mare atenţie fenomenul Black Friday 2020 şi avem şi un Grup pe Facebook unde cititorii noştri au postat cele mai atractive oferte. Ei bine unii dintre ei ne-au semnalat şi că le-au fost anulate comenzile la eMAG, ulterior luând legătura cu reprezentanţii retailerului pentru a afla ce se întâmplă. Se pare că ar fi o eroare internă şi avem detalii despre compensare mai jos.
Spre exemplu un cititor pe nume Mihnea, comandase un laptop HP de Black Friday, dar comanda i-a fost anulată. Am înţeles de la acesta că a fost sunat de eMAG, care a explicat problema în acest mod: a fost o problemă internă, iar clientul poate alege un laptop şi va primi reducere 45%.
A ales un laptop ASUS ROG Strix cu ecran de 144 Hz, deci eu zic că a ieşit destul de câştigat. Am văzut şi alte cazuri la alte persoane care au avut comanda anulată şi am înţeles că s-a procedat similar.
Au fost mai multe reclamaţii pe Grupul nostru de Facebook legate de problemă de la eMAG. Posibil ca acele persoane să primească dreptul de a alege un produs din aceeaşi categorie cu cel comandat şi eMAG cu ceva bonus oferit pentru neplăcere.
E şi o situaţie cu o comandă ce include multiple produse şi a fost anulată: telefon Oppo A12, set de oale de gătit şi staţie de călcat Tefal. Rămâne de văzut cum se aplică reducerea când ai mai multe produse comandate şi mai ales dacă unele nu mai sunt în stoc. Am înțeles că la comenzile anulate, plătite cu cardul, banii au fost deja restituiți.
În cazul în care primim un comunicat de presă oficial pe această temă, vom reveni cu un update.
