Google schimbă de astăzi rezultatele Search pentru utilizatorii din Europa, iar unele căutări pentru hoteluri, zboruri, transport și produse vor arăta vizibil diferit. HotNews semnalează modificarea, iar documentația publicată de Google confirmă introducerea unor noi module pentru serviciile de comparație în Spațiul Economic European. Motivul este Digital Markets Act, iar Google nu pare deloc încântat de rezultat.
Ce se schimbă concret în Google Search
Noile rezultate acordă mai mult spațiu serviciilor de căutare verticală, adică intermediarilor și comparatoarelor precum agențiile online de turism, motoarele de metasearch sau serviciile de comparare a prețurilor. Google le numește VSS, de la Vertical Search Services.
Pentru căutările eligibile, noua structură poate arăta astfel:
- un serviciu de comparație clasat primul are rezultatele extinse implicit;
- utilizatorul poate comuta către alți agregatori disponibili;
- aceste module pot afișa fotografii, prețuri și ratinguri furnizate de agregator;
- există separat și spațiu pentru furnizorii direcți, precum hotelurile sau companiile de transport;
- sistemul este folosit pentru hoteluri, zboruri, trenuri și autobuze pe distanțe lungi și produse;
- clasarea continuă să fie făcută prin sistemele Google.
Asta înseamnă că o căutare după un hotel poate scoate mai puternic în față un Booking sau alt comparator, înainte ca utilizatorul să ajungă direct la hotel. Google susține că această formulă favorizează intermediarii și elimină o parte dintre funcțiile pe care oamenii le foloseau pentru a compara și rezerva direct din Search. Compania spune chiar că avem cea mai mare degradare a calității serviciului din cei 29 de ani de existență ai motorului său de căutare. E afirmația Google, evident, într-o dispută în care compania are suficientă piele în joc.
UE a amendat Google cu 460 de milioane de euro pentru Search
Schimbarea nu vine din senin. Comisia Europeană a amendat Google pe 23 iulie cu 460 de milioane de euro pentru favorizarea propriilor servicii de shopping, hoteluri, transport și sport în rezultatele Search. O altă amendă de 430 de milioane de euro a vizat separat regulile Google Play, ducând totalul celor două sancțiuni DMA la 890 de milioane de euro.
Este continuarea unei dispute pe care o urmăream încă din luna mai, când Comisia pregătea sancțiunea pentru „self-preferencing”. Iar efectele DMA asupra Search se văd de mai mult timp: în 2024 dispărea accesul direct la Google Maps din anumite rezultate europene, tot în încercarea de a nu împinge automat utilizatorii spre un serviciu propriu Google.
Google afirmă că modificările DMA aplicate anterior au redus cu până la 30% traficul gratuit de rezervări directe către afacerile europene și spune că testele noii interfețe, făcute cu milioane de utilizatori, au produs nemulțumire și mai multe căutări repetate. Compania nu a publicat însă în raportarea Reuters metodologia completă din spatele acestor două cifre. Cert este că noua interfață este deja lansată în Europa, în timp ce utilizatorii din afara regiunii nu primesc aceste modificări.
