ANCOM a sancționat Vodafone România cu o amendă de 1.5 milioane de lei după ce operatorul a modificat unilateral condițiile de tarifare pentru serviciile de roaming în anumite țări din afara Spațiului Economic European. Este cea mai mare amendă aplicată de autoritate în primele luni ale anului 2026. Aflăm ce s-a întâmplat prin intermediul xchg.ro.
Potrivit autorității, aproximativ 120.000 de clienți persoane juridice au fost notificați începând din august 2025 despre schimbarea modului de tarifare pentru roaming în Marea Britanie, Irlanda de Nord și Gibraltar. Problema identificată de ANCOM a fost că notificările trimise nu conțineau informații clare privind dreptul clienților de a renunța la contract în termen de 30 de zile, fără penalități, dacă nu erau de acord cu noile condiții.
În urma investigației, ANCOM a concluzionat că modificările nu puteau fi considerate exclusiv în beneficiul utilizatorilor. În anumite situații, clienții puteau ajunge să plătească sume semnificativ mai mari decât înainte.
Autoritatea oferă și un exemplu concret: un utilizator aflat într-o escală la Londra a fost taxat automat cu 49 de euro imediat după activarea datelor mobile, prin pornirea unui pachet de roaming. În vechiul sistem, același consum ar fi fost tarifat cu doar 0,003 euro pentru fiecare MB utilizat.
Pe lângă amendă, Vodafone a fost obligată să informeze din nou clienții afectați și să le permită să revină la vechiul mod de tarifare sau să aleagă explicit păstrarea noilor condiții. Conform ANCOM, compania a achitat deja sancțiunea și nu a contestat decizia în instanță.
În prezent, Vodafone oferă clienților business posibilitatea de a opta între tarifarea standard și pachetele automate de roaming în valoare de 49 de euro.
