eMAG a reușit să își mențină statutul de lider pe piața de e-commerce din România și în 2024, iar analiza datelor din ambele ediții de Black Friday scoate la iveală schimbări și tendințe relevante. Acest articol comparativ oferă o imagine de ansamblu asupra creșterii valorii totale a comenzilor, a numărului de clienți și a schimbărilor de preferințe în topul categoriilor de produse achiziționate. De asemenea, veți descoperi detalii despre cum s-au schimbat comportamentele de plată și utilizarea programului eMAG Genius, precum și ce tipuri de livrare au fost preferate de consumatori în 2024 față de 2023.
Printre cele mai interesante aspecte, veți vedea cum creșterea plăților în rate reflectă nevoia consumatorilor de flexibilitate financiară și cum topul categoriilor de produse a migrat către bunuri esențiale, lăsând în urmă tehnologia și divertismentul. De asemenea, analiza va explora de ce a scăzut preferința pentru livrarea la easybox și ce semnalează această schimbare. Aceste informații sunt esențiale pentru a înțelege nu doar ce au cumpărat românii, ci și cum s-a adaptat comportamentul lor de cumpărare într-un context economic și social în continuă schimbare.
Iată cum s-au modificat valorile principale și ce impact au aceste schimbări asupra pieței de retail online din România.
Valoarea totală a comenzilor și numărul de clienți
| Indicator | Black Friday 2023 | Black Friday 2024 | Diferență |
|---|---|---|---|
| Valoarea totală a comenzilor | 730.919.998 Lei | 886.897.897 Lei | +155.977.899 Lei (+21%) |
| Număr total de clienți | 608.424 | 639.998 | +31.574 |
| Valoarea medie per client | 1.367 Lei | 1.553 Lei | +186 Lei |
Analiză: Valoarea totală a comenzilor a crescut cu 21%, reflectând un interes mai mare pentru achizițiile de Black Friday în 2024. Numărul total de clienți a crescut, indicând o bază de clienți extinsă și o strategie eficientă de atragere a cumpărătorilor.
Plăți și comportament online
| Indicator | Black Friday 2023 | Black Friday 2024 | Diferență |
|---|---|---|---|
| Plăți cu cardul | 71,29% | 73,35% | +2,06% |
| Plăți în rate | 18,73% | 23,92% | +5,19% |
| Vizite de pe mobil | 86,05% | 87,75% | +1,7% |
| Număr total de pagini vizualizate | 237.296.672 | 233.847.039 | -3.449.633 |
| Timp total petrecut pe eMAG | 248 ani, 343 zile și 15 ore | 257 ani, 191 zile și 19 ore | +9 ani și 2 zile |
Analiză: Procentul mai mare al plăților cu cardul și al plăților în rate sugerează o creștere a încrederii în tranzacțiile online și o preferință pentru flexibilitate financiară. Utilizarea dispozitivelor mobile a continuat să crească, confirmând importanța platformelor optimizate pentru mobil și relevanța acestora pentru o experiență de cumpărare rapidă și accesibilă.
Performanța eMAG Genius
| Indicator | Black Friday 2023 | Black Friday 2024 | Diferență |
|---|---|---|---|
| Procentul clienților Genius | 44,31% | 38,22% | -6,09% |
| Valoarea medie a comenzilor Genius | 1.408 Lei | 1.569 Lei | +161 Lei |
| Produse achiziționate per client Genius | 6,6 | 6,3 | -0,3 |
| Plăți cu cardul de utilizatori Genius | 82,32% | 81,73% | -0,59% |
| Comenzi livrate la easybox de utilizatorii Genius | 70,13% | 64,11% | -6,02% |
Analiză: Scăderea procentului de utilizatori Genius a fost compensată de o creștere a valorii medii a comenzilor, ceea ce sugerează că aceștia au cumpărat produse mai scumpe. Comenzile livrate la easybox de către utilizatorii Genius au scăzut ușor, sugerând o diversificare a opțiunilor de livrare preferate.
Top categorii de produse
| Clasament | Categorie 2023 | Număr produse 2023 | Categorie 2024 | Număr produse 2024 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Laptopuri, IT, Birotică și Papetărie | 124.051 | Cosmetice, suplimente și îngrijire personală | 610.387 |
| 2 | TV, Audio-Video, Gaming și Cărți | 114.861 | Băuturi, băcănie și curățenie | 702.278 |
| 3 | Electrocasnice mici și mari | 204.619 | Jucării și articole pentru copii | 396.588 |
| 4 | Telefoane, tablete, wearables și căști | 162.294 | Laptopuri, IT, Birotică și Papetărie | 143.298 |
| 5 | Jucării și articole pentru copii | 360.943 | TV, audio-video și gaming | 97.694 |
| 6 | Fashion & Sport | 103.392 | Telefoane, tablete, wearables și căști | 174.302 |
| 7 | Mobilă și casă | 193.832 | Electrocasnice mici | 160.757 |
| 8 | Cosmetice, suplimente și îngrijire personală | 501.495 | Electrocasnice mari | 90.603 |
| 9 | Băuturi, băcănie, petshop și curățenie | 606.629 | Fashion și sport | 111.078 |
| 10 | Bricolaj, grădină și auto | 109.089 | Mobilă și casă | 207.333 |
Analiză: În 2024, s-a observat o creștere a interesului pentru produse de îngrijire personală și articole esențiale pentru gospodărie, în timp ce categoriile de tehnologie și divertisment au pierdut din popularitate. Această schimbare reflectă o adaptare a priorităților consumatorilor la nevoile curente.
Modalități de livrare
| Tip de livrare | Black Friday 2023 | Black Friday 2024 | Diferență |
|---|---|---|---|
| Livrare la easybox | 58,49% | 56,37% | -2,12% |
| Livrare prin curier | 36,86% | 39,68% | +2,82% |
| Ridicare din showroom sau oficii poștale | 4,65% | 3,95% | -0,7% |
Comenzi la easybox în localitățile disponibile:
| Indicator | Black Friday 2023 | Black Friday 2024 | Diferență |
|---|---|---|---|
| Procent comenzi la easybox în localități disponibile | 81,81% | 81,1% | -0,71% |
Analiză: Deși livrările la easybox au rămas populare, procentul acestora a scăzut ușor în 2024. Livrările prin curier au crescut, ceea ce sugerează o preferință pentru livrarea directă la domiciliu. Procentul comenzilor livrate la easybox în localitățile unde această opțiune este disponibilă a rămas ridicat, dar a înregistrat o scădere minoră, indicând o posibilă saturație a pieței.
Concluzii finale asupra variațiilor dintre 2023 și 2024
Analiza comparativă dintre Black Friday 2023 și 2024 la eMAG relevă câteva tendințe importante. Creșterea semnificativă a valorii totale a comenzilor, cu un avans de peste 155 milioane Lei, indică un apetit mai mare al consumatorilor pentru cumpărături, în ciuda unei posibile presiuni economice. Valoarea medie per client a crescut și ea cu 186 Lei, ceea ce demonstrează o disponibilitate mai mare de a cheltui pentru produse de calitate și de valoare superioară.
Interesul pentru plățile în rate a crescut semnificativ, subliniind dorința consumatorilor de a gestiona mai eficient cheltuielile pentru produse mai scumpe. Utilizarea dispozitivelor mobile a continuat să crească, confirmând importanța platformelor optimizate pentru mobil.
Pe de altă parte, scăderea procentului de utilizatori eMAG Genius și ușoara scădere a comenzilor la easybox sugerează o posibilă diversificare a preferințelor de livrare. Livrările prin curier au câștigat teren, indicând o schimbare în preferințele de confort și logistică ale clienților.
Trecerea de la categoriile de produse tehnologice la articolele de îngrijire personală și produse esențiale reflectă o adaptare a priorităților de consum în 2024, semnalând o concentrare pe articole de zi cu zi și produse pentru casă. Retailerii online vor trebui să își adapteze strategiile de marketing și logistică pentru a răspunde acestor schimbări și pentru a rămâne competitivi pe o piață dinamică și în continuă schimbare.
