Tot mai mulți români preferă cumpărăturile online, iar datele INS arată că 72,9% dintre consumatori au achiziționat produse din ecommerce în 2024, în creștere față de anul anterior. eMAG identifică cinci tendințe principale care vor modela piața în 2025, cu un impact semnificativ asupra modului în care utilizatorii descoperă, aleg și plătesc produsele.
1. Mai multe tipuri de produse cumpărate online
Românii aleg ecommerce-ul nu doar pentru electronice sau electrocasnice, ci și pentru produse de zi cu zi, de la puericultură, dermato-cosmetice, hrană pentru animale și până la echipamente de grădinărit. eMAG raportează că numărul clienților care au comandat produse din cel puțin 6 categorii a crescut cu 21% față de anul trecut. Marketplace-ul are acum peste 28 de milioane de oferte și peste 56.000 de selleri activi, ceea ce diversifică opțiunile disponibile.
2. Inteligența artificială face shoppingul mai ușor
Pe măsură ce gama de produse crește, AI ajută clienții să găsească mai repede ceea ce caută.
- 1,2 milioane de recomandări au fost generate de AI într-o lună, personalizând experiența fiecărui utilizator.
- eMAG SNAP, instrumentul de căutare vizuală, permite utilizatorilor să caute produse direct printr-o fotografie, fără a introduce manual denumiri. 20% dintre comenzile realizate cu SNAP au fost pentru produse cumpărate pentru prima dată.
3. Soluțiile de plată flexibile devin tot mai populare
Într-un context economic incert, mai mulți clienți optează pentru plata în rate sau amânarea plății. eMAG anunță că 3 milioane de utilizatori sunt eligibili pentru My Wallet, care oferă:
- Plată amânată cu 30 de zile
- Rate fără dobândă (4 sau 6 rate)
- Până la 36 de rate fixe
4. Genius influențează frecvența cumpărăturilor
Abonamentul Genius crește numărul de comenzi, oferind livrare gratuită, oferte exclusive și retur extins. Datele eMAG arată că:
- Utilizatorii Genius plasează 78 de comenzi pe an, de 10 ori mai mult decât clienții fără abonament.
- Peste 1 milion de clienți folosesc Genius, economisind timp și bani.
5. Căutarea celor mai bune prețuri devine o prioritate
Românii cumpără mai mult, dar sunt mai atenți la costuri. eMAG folosește eticheta Super Preț, un sistem AI care semnalează momentul optim pentru achiziție. Datele arată că peste o treime din vânzările platformei sunt influențate de acest instrument.
Tendințele arată că ecommerce-ul va deveni mai eficient și mai accesibil, cu tehnologia și metodele de plată flexibile având un impact tot mai mare asupra deciziilor de cumpărare.
