Mai mulți utilizatori au început să raporteze situații în care conturile lor Google sunt dezactivate automat, fără avertismente clare, cu explicația vagă că ar fi fost „create pentru a încălca politicile Google”. În unele cazuri, platforma susține chiar că respectivele conturi ar fi fost generate automat de boți, parte dintr-o rețea suspectă de activitate frauduloasă. Problema este că printre cei afectați se numără persoane reale, cu identitate verificabilă, care folosesc conturile pentru scopuri legitime - precum trimiterea de aplicații pentru burse sau admitere la universități.
Un astfel de caz a fost semnalat de utilizatorul Hopelessromantic2008 pe Reddit, în subforum-ul r/Gmail, unde a povestit că și-a folosit contul exclusiv pentru aplicații de colegiu și burse - fără a desfășura activități suspecte - și totuși Google l-a blocat brusc, cu acuzația de încălcare a regulilor. În mesajul automat primit, se menționează doar că „sistemele Google cred că acest cont a fost creat împreună cu altele pentru a viola politicile de utilizare”.
Utilizatorul a trimis deja o contestație, dar fiind weekend, nu a primit niciun răspuns. Asta ridică o problemă practică importantă: în lipsa accesului la adresa principală de e-mail, foarte multe funcționalități - de la autentificări pe alte platforme, până la notificări oficiale - devin inaccesibile. Situația e cu atât mai stresantă pentru cei care se află în plin proces de aplicare pentru universități sau locuri de muncă.
Alți membri ai comunității r/Gmail au confirmat că au trecut prin aceeași problemă, unii chiar în ultimele 48 de ore. Un utilizator a menționat că a trimis o contestație simplă, în care a scris: „Sunt o persoană reală, nu un bot”, iar contul i-a fost reactivat după o zi. Totuși, nu există o garanție că acest lucru funcționează pentru toți, iar lipsa transparenței din partea Google cu privire la declanșatorii acestor dezactivări contribuie la frustrare și incertitudine.
Pentru cei care se confruntă cu problema, singura variantă oficială este completarea formularului de contestație oferit de Google. Îl poți accesa din mesajul de eroare primit la logare, dar dacă nu funcționează, alternativa este acest link direct către pagina de recuperare din Help Center. Important: nu există un timp standard de răspuns, iar în weekend procesarea solicitărilor poate întârzia.
Nu în ultimul rând, comunitatea Reddit avertizează că există persoane care promit pe forumuri că pot „recupera” conturi blocate, în schimbul unei sume. Acestea sunt tentative de scam - nu plăti nimănui pentru recuperarea contului tău Google. Singura metodă legitimă rămâne cea oferită de Google prin canalele oficiale.
