În 2023, piața telecom din România a atins un nou prag în materie de portabilitate a numerelor de telefon. Conform datelor, în acest an, nu mai puțin de 1.541.269 de numere și-au schimbat operatorul, menținând același utilizator. Acest număr reprezintă un record absolut de la introducerea serviciului de portabilitate în 2008. Majoritatea acestor portări, adică 96% sau 1.472.946, au fost în segmentul telefoniei mobile, indicând o preferință puternică pentru mobilitate în rândul consumatorilor.
Detaliind acest fenomen, observăm că luna martie și noiembrie 2023 au fost perioade de vârf, cu peste 140.000 de portări realizate lunar. Interesant este faptul că RCS & RDS a fost lider în atragerea numerelor mobile, primind 866.855 de numere, urmat de Vodafone cu 289.838 și Orange cu 181.522. Aceste cifre arată o dinamică interesantă pe piața telecom și sugerează că utilizatorii sunt din ce în ce mai înclinați spre oferte competitive și servicii adaptate nevoilor lor.
În schimb, sectorul telefoniei fixe a prezentat o scădere de 16% a portărilor, totalizând 68.323 de numere portate în 2023. Aici, RCS & RDS, Orange și Vodafone au fost principalii beneficiari, atrăgând majoritatea utilizatorilor care au optat pentru schimbarea operatorilor de telefonie fixă.
Pe lângă aceste statistici, ANCOM a raportat 450 de petiții legate de portarea numerelor în 2023, majoritatea semnalând probleme legate de anularea proceselor de portare sau rezilierea contractelor aferente numărului de telefon provizoriu. În acest context, Autoritatea a clarificat procedurile, stabilind că, în cazul nerealizării portării, furnizorul acceptor trebuie să ceară acordul abonatului pentru continuarea relației contractuale cu numărul de telefon provizoriu alocat, altfel contractul încetând automat.
Pentru a facilita procesul de portabilitate și a informa totodată utilizatorii, ANCOM a creat site-ul www.portabilitate.ro. Acesta oferă detalii utile despre pașii de urmat pentru portarea unui număr de telefon, răspunsuri la întrebări frecvente și sfaturi pentru a evita problemele în timpul portării. Totodată, utilizatorii sunt sfătuiți să verifice termenii contractuali cu operatorul actual înainte de a iniția procesul de portare, pentru a evita posibilele penalități.
