[UPDATE 17:00 - situația s-a remediat] - Apelurile internaționale prin rețeaua Orange, întrerupte de peste două ore; utilizatorii reclamă imposibilitatea de a suna în afara țării

UPDATE ora 17:00: Serviciile Orange pare că și-au revenit la normal. Între timp am primit și un răspuns de la Orange România, care ne-au informat că „Toți indicatorii de rețea ai Orange Romania se află în parametri normali, în acest moment. Nu există nici o indicație că ar există probleme în inițierea apelurilor internaționale. Totodată, nu am primit reclamații din partea utilizatorilor în această privință. Echipele noastre tehnice vor continua să investigheze, iar departamentul nostru de relații cu clienții stă la dispoziția acestora pentru semnalarea oricăror probleme de funcționalitate a rețelei. răspuns legat de ce a cauzat aceastră întrerupere.”

Articol inițial:

Numeroși clienți ai Orange România semnalează marți, 19 august, că nu pot efectua apeluri către numere internaționale, o disfuncționalitate care persistă deja de peste două ore, potrivit datelor colectate de pe platforma DownDetector și din comunitățile online. Vârful raportărilor a fost atins în jurul orei 14:00, ora României, când au fost înregistrate peste 20 de reclamații într-un interval scurt.

Problemele nu par să afecteze serviciile de voce la nivel național sau traficul de date, ci strict apelurile de voce către numere din afara țării. Din informațiile apărute în grupul Mobilissimo de pe Facebook, disfuncționalitatea a fost sesizată inițial de utilizatorul D. Marius, care a constatat că nu poate apela deloc către străinătate, deși restul serviciilor funcționează aparent normal.

Până la această oră, Orange România nu a emis un comunicat oficial cu privire la cauza problemei și nici nu a oferit o estimare privind remedierea. Mobilissimo a transmis o solicitare de informații operatorului și va publica actualizări imediat ce acestea vor fi disponibile.

Conform graficului DownDetector, activitatea de raportare a incidentelor a crescut brusc începând cu ora 13:00, iar majoritatea reclamațiilor indică imposibilitatea de a iniția apeluri către Europa de Vest și America de Nord. Utilizatorii au menționat inclusiv că, în unele cazuri, tonul de apel pornește, dar convorbirea nu se stabilește sau se întrerupe imediat.

Situația este frustrantă mai ales pentru clienții business și pentru familiile cu rude în străinătate, care depind de acest serviciu pentru comunicare constantă. Deocamdată nu există indicii clare dacă este vorba de o eroare tehnică izolată sau de o problemă mai extinsă de rutare a apelurilor internaționale.

Între timp, vă rugăm să ne comunicați în secțiunea de comentarii, sau pe Grup, dacă și voi întâmpinați probleme în sensul explicat mai devreme. Mulțumim!