În urmă cu ceva timp apărea un zvon conform căruia plata cash ar putea să dispară din supermarket. Șansele ca acel scenariu să fie real sunt mici, însă azi avem noi vești prin intermediul Degustam.ro. Se pare că Auchan România a luat decizia de a renunța complet la casele de marcat cu casieri. În schimb, clienții vor putea folosi case self check-out pentru a-și scana produsele. Ulterior pot plăti la aceste aparate folosind cash, card sau chiar bonuri de masă.
Ce se întâmplă cu casierii care lucrau la casele de marcat clasice? Ei bine, aceștia evoluează spre o nouă meserie, cea de consilier. Noul rol al angajaților este de a acorda consultanță și suport clienților care nu știu să utilizeze casele self check-out. Gabriela Gealapu, Manager National Case, Auchan România, a declarat:
„Proiectul de modernizare a caselor de marcat este natural în contextul social aflat în continuă schimbare și reprezintă răspunsul nostru la nevoile clienților și angajaților, dar și un nou pas în transformarea digitală a companiei noastre. Ascultând nevoile clienților și angajaților, am reușit să implementăm o soluție care asigură modernitate, păstrând parcursul asistat de către colegii noștri, și care contribuie la dezvoltarea profesională a acestora”
Aflăm că această soluție propune o abordare flexibilă, fiind formată din case self check-out potrivte atât pentru un număr redus de produse, cât și pentru cumpărături voluminoase. Se va evita astfel formarea cozilor, iar timpul de așteptare pentru clienți va fi redus. Conform informațiilor oferite de către Auchan, vor fi amplasate între 16 și 60 de case rapide self check-out care vor funcționa permanent în fiecare unitate din România.
Cumpărăturile trec printr-un sistem de scanare realizat în mod indivual de către client sau cu ajutorul consilierilor de la case. După scanarea produselor, clienții achită prin orice modalitate de plată: numerar, card bancar sau bonuri de masă digitalizate. Totodată, sistemul permite scanarea cardului de fidelitate MyCLUB Auchan.
În prezent sunt echipate cu case self check-out 12 magazine Auchan din București, Cluj, Constanța, Brașov, Iași și Timișoare. Până în 2025 casele rapide vor fi disponibile în toate unitățile rețelei.
