Motorola încearcă să mute relația cu fanii din comentarii, grupuri de Facebook și forumuri într-o aplicație proprie, numită Motorollers. Disponibilă în Google Play, platforma este prezentată drept comunitatea oficială Motorola, dar poate fi instalată și de utilizatori de telefoane Android de la alte branduri.
Nu este o aplicație clasică de suport tehnic, deși poate deveni și un canal pentru întrebări despre produse. Ideea este mai apropiată de un mini-forum social: îți creezi profil, urmărești alți membri, publici texte sau fotografii și intri în comunități tematice numite „Tribes”. Motorola vrea conversații despre tehnologie, fotografie mobilă, gaming, AI, călătorii și sport, nu doar despre telefoanele sale.
Un forum cu formate de social media
Motorollers încearcă să împacheteze discuțiile în formate ușor de consumat. „Vibe Check” este un instrument de sondaje rapide, „Hot Take” este rezervat opiniilor scurte, iar „Deep Dive” ar trebui să găzduiască analize și articole mai ample.
Asta poate fi util dacă aplicația nu devine doar un perete de postări promoționale. Comunitățile proprietare au, de regulă, aceeași problemă: brandul vrea implicare autentică, însă ajunge să controleze prea strâns conversația. Va conta dacă Motorola lasă loc pentru întrebări incomode, comparații cu rivalii și feedback despre update-uri, nu doar pentru poze cu telefoane noi.
Nu este restricționată la telefoanele Motorola
Aplicația nu cere un telefon Motorola, ceea ce arată că obiectivul este audiența, nu doar fidelizarea posesorilor existenți. În Google Play apare cu peste 5.000 de descărcări și a primit actualizare pe 26 octombrie. Pagina declară că nu partajează și nu colectează date, informații furnizate de dezvoltator pentru secțiunea de confidențialitate a magazinului.
Motorola poate folosi Motorollers și pentru anunțuri de produse, actualizări software, campanii și eventuale recompense pentru membrii activi. Dacă partea de comunitate prinde, aplicația poate deveni un canal direct între companie și public, fără algoritmul Facebook sau comentariile pierdute printre lansări pe Instagram. Dacă nu, rămâne încă o aplicație de brand care cere notificări pentru a-ți spune că a apărut un telefon nou.
