La mijlocul anului 2020, eMAG anunța lansarea serviciului Genius. Ne aflăm la mai bine de doi ani de la debut, iar în această perioadă serviciul s-a extins, fiind disponibil în toate orașele din România. Serviciul s-a bucurat de popularitate încă din primele luni întrucât primeai transport gratuit în easybox indiferent de valoarea comenzii tale, livrare 7 zile din 7, inclusiv duminica, iar perioada de retur a fost extinsă la 60 de zile. Ei bine, azi am aflat că retailerul modifică acești termeni, doar comenzile de minimum 30 de lei urmând a beneficia de transport gratuit în easybox. Îi mulțumim pe această cale lui Niculae Minga, care ne-a trimis pontul rapid. Mai jos avem detalii.
eMAG a trimis un mail tuturor clienților care au abonament Genius anunțând noutățile, dar și motivul din spatele acestei modificări. Conform retailerului, există 400.000 de utilizatori Genius în România și desi prețul plătit pentru un astfel de abonament a rămas 99 lei pe an, retailerul a extins beneficiile în 4 aplicații: eMAG, Tazz, Fashion Days și Freshful.
.jpg)
Conform eMAG, modificarea sosește din dorința de a reduce emisiile de carbon, diminuând numărul de drumuri necesare pentru livrarea comenzilor. În mail clienții sunt încurajați să cumuleze mai multe produse într-o comandă eMAG sau Fashion Days și să plaseze o singură comandă minimă de 30 lei la easybox, showroom și oficiile poștale pentru a beneficia de livrare gratuită. În schimb, nu se modifică costurile livrării prin curier, la domiciliu, limită minimă pentru a beneficia de transport gratuit fiind de 100 lei.
Informația a fost trecută și în regulament, de asemenea:
„Livrare gratuită cu ridicarea personală a comenzii din easybox, pentru comenzile care conţin Produse eligibile pentru această modalitate de livrare în valoare de cel puțin 30 lei (TVA inclus), incepand cu data de 21.11.2022. ; Prin excepţie, pentru comenzile ce conţin Produse eligibile şi Produse care nu sunt eligibile pentru livrarea în easybox, vândute şi livrate de eMAG, Clienții vor putea alege exclusiv livrarea prin curier şi nu vor achita taxa de livrare aferentă, dacă comanda este de cel puțin 100 lei (TVA inclus) conform art. 5.1.1.”
Pe grupul nostru de Facebook utilizatorii și-au spus părerea despre noua modificare în comentarii, mulți fiind ușor dezamăgiți de răspunsul oficial al eMAG, legat de reducerea emisiilor de carbon prin diminuarea drumurilor parcurse de curieri.
Aș zice însă că decizia companiei e totuși de înțeles. Pe lângă îngrijorările legate de mediul înconjurător, probabil oferirea transportului gratuit pentru orice comandă nu renta din punct de vedere financiar.
De asemenea, eMAG a adăugat extra-beneficii în ultimele luni, chiar dacă abonamentul anual și-a păstrat prețul de 99 lei. E posibil ca livrările gratuite să fi făcut parte și dintr-o campanie de promovare pentru serviciul Genius, iar promoția să se fi terminat după atingerea obiectivului de peste 400.000 de abonați activi.
Voi ce credeți despre noua modificare adusă de către eMAG? Ne puteți lăsa păreri în zona de comentarii de mai jos.
