Suntem în perioada vacanțelor de vară în 2023, când multă lume pleacă în străinătate şi se confruntă cu inevitabilele probleme cu roaming-ul. ANCOM oferă câteva sfaturi şi avertizări pentru a evit aşa fiţi "pârliţi" de extra taxe.
ANCOM atrage atenţia utilizatorilor de telefonie şi Internet mobil care planifică vacanţe în străinătate să fie mai atenţi la utilizare serviciilor de roaming şi să verifice condiţiile acestora, indiferent dacă destinaţia e în Spaţiul Economic European (SEE) sau în afara să. Utilizatorii trebuie să fie atenţi şi la aşa numitul "roaming involuntar", care poate apărea în zonele de graniţă.
Dacă veţi călători în afară României trebuie să verificaţi dacă planul tarifar achiziţionat include sau nu serviciul de roaming internaţional. Puteţi beneficia de roaming internaţional doar dacă furnizorul de la care cumpăraţi planul a încheiat contracte de roaming cu furnizorii din statele vizitate Câteva exemple de ţări unde trebuie să fiţi cu atât mai atenţi sunt:
- Marea Britanie
- Republica Moldova
- Serbia
- Muntenegru
- Turcia
- Egipt
- Emiratele Arabe Unite (EAU)
- Maroc
- Israel
Iată cum arată tarifele din Turcia, Egipt şi UK:
- 0,0090 euro/min şi 1,4280 euro/min pentru apelurile primite;
- 0,0150 euro/min şi 2,6418 euro/min pentru apeluri efectuate către România;
- 0,0060 euro şi 0,4522 euro pentru un SMS trimis;
- 0,0007 euro/MB şi 13,0900 euro/MB pentru internet.
Pentru apeluri tarifarea se face la minut indivizibil, dar tarifarea pentru traficul de date diferă în funcţie de operator şi destinație (la 1 KB, 10 KB sau 1 MB). Sunt şi tarife standard percepute sub formă de pachete. În Europa, spaţiul UE/SEE lucrurile sunt mai uşoare, existând principiul "Roam like at home", cu posibilitatea de a folosi resurse naţionale de voce, SMS şi date când călătorim în spaţiul UE.
Ce înseamnă roaming involuntar?
Dacă utilizatorii călătoresc pe teritoriul României, în zonele de graniţă, trebuie să ştie că există riscul de a utiliza involuntar serviciul de roaming internaţional, dacă au activat acest serviciu, iar telefonul mobil sau tableta sunt setate pe selectarea automată a reţelei. În aceste situaţii, echipamentul mobil se va conecta automat la reţeaua operatorului cu cel mai bun semnal în punctul în care se afla acesta.
Astfel, deşi utilizatorii se află pe teritoriul României, vor fi facturaţi pentru serviciile de comunicaţii utilizate în roaming, ca şi cum s-ar afla fizic pe teritoriul unui statului vecin. Acest fenomen poate apărea şi la utilizarea serviciului de roaming într-un stat din SEE, într-o zonă de graniţa cu un stat care nu face parte din SEE.
Atenţie! Utilizarea telefonului/tabletei în roaming involuntar nu scuteşte utilizatorii de plată acestui serviciu. Mai multe detalii aveţi aici. Reclamații legate de roaming faceți aici.
