Samsung obligată de instanță să despăgubească utilizatori Galaxy S22, potrivit PhoneArena, după ce a limitat performanța telefoanelor printr-o aplicație instalată implicit, fără a informa clar clienții. Decizia vine la finalul unui proces care a durat aproximativ patru ani în Coreea de Sud și vizează aproape 1.900 de utilizatori care au acuzat compania de practici înșelătoare.
Cazul se leagă de aplicația Game Optimizing Service (GOS), introdusă odată cu seria Galaxy S22 în 2022, menită să prevină supraîncălzirea dispozitivelor în timpul utilizării intensive. În practică, aceasta reducea performanța procesorului grafic și rezoluția ecranului, inclusiv în situații care nu implicau jocuri sau sarcini solicitante. Mai mult, inițial, funcția nu putea fi dezactivată de utilizatori.
Ce a decis instanța din Seul:
- Samsung trebuie să plătească despăgubiri reclamanților (suma nu a fost făcută publică);
- decizia a fost una de „mediere forțată”, după mai multe încercări eșuate de acord;
- hotărârea a devenit definitivă după ce niciuna dintre părți nu a contestat-o.
În proces au fost implicați 1.882 de consumatori, fiecare solicitând inițial aproximativ 300.000 won sud-coreeni (circa 200 de dolari). În prima instanță, judecătorii au considerat că Samsung a comunicat în mod înșelător, dar nu au acordat despăgubiri. Decizia a fost însă schimbată în apel.
Context tehnic și controverse:
- telefoanele Galaxy S22 erau echipate cu procesor Snapdragon 8 Gen 1;
- aplicația GOS reducea performanța GPU Adreno 730 pentru a limita încălzirea;
- ulterior, Samsung a introdus un update care permite dezactivarea funcției.
Cazul este comparat cu scandalul „Batterygate” al Apple, când compania a încetinit performanța unor iPhone-uri fără a comunica transparent motivul, fiind ulterior obligată să plătească despăgubiri semnificative. Deși Samsung a modificat între timp modul de funcționare al aplicației, aceasta rămâne prezentă pe modelele noi, inclusiv pe seria Galaxy S26, unde utilizatorii pot alege între moduri de performanță.
Situația subliniază presiunea tot mai mare asupra producătorilor de a comunica transparent orice intervenție software care afectează performanța dispozitivelor, mai ales în segmentul premium.
