Căutai scutece pentru copii și te trezeai cu gadgeturi de la Temu sau haine de la Trendyol. Nu e o glumă despre algoritmi scăpați de sub control, ci imaginea descrisă de Ovidiu Golea, co-fondator BigConvert, la conferința Profit E-commerce. În 2024 și 2025, Temu și Trendyol au intrat în România cu asemenea bugete de promovare încât, în unele monitorizări BigConvert, produsele Temu ajungeau să reprezinte peste 80% din rezultate.
Golea descrie perioada respectivă destul de plastic: „Apăreau în search-uri în care căutai scutece pentru copii și găseai diverse gadgeturi de la Temu sau haine de la Trendyol. Asta înseamnă că bugetele lansate în piață erau fără limită”.
Important: acel 80% nu reprezintă cotă de piață sau procent din vânzările online din România, ci ponderea observată în anumite rezultate urmărite prin platforma BigConvert. Chiar și așa, spune multe despre cât de agresiv au cumpărat cele două platforme vizibilitate.
Noi am văzut efectul și în cifrele de trafic. În primăvară scriam că Trendyol și Temu urcaseră peste Altex în clasamentul retailerilor online din România. Între timp, niciuna nu mai poate fi tratată pur și simplu ca „site-ul acela din străinătate cu produse ieftine”. Trendyol lucrează deja cu comercianți români, iar Temu a început să lege și infrastructură locală de business în jurul său.
Problema magazinelor românești: cumpără același client iar și iar
Aici mi se pare că Golea pune degetul pe rana mai interesantă decât războiul de reclame cu Temu. Magazinele locale nu pot juca la nesfârșit jocul „cine bagă mai mulți bani în Google și Facebook”. Dacă un om comandă astăzi și peste două luni trebuie să plătești din nou o reclamă pentru a-l aduce în magazin, clientul acela devine foarte scump.
„Să știi clientul, să îl iei și a doua oară, și a treia oară, și a patra oară fără să trebuiască să îl cumperi de fiecare dată.”
Asta înseamnă retenție, dar nu doar newslettere și notificări. BigConvert vorbește despre analizarea retururilor, comenzilor eșuate, produselor care nu performează și a profitului real adus de fiecare campanie. Dacă un produs se întoarce prea des, poate problema nu e reclama, ci produsul. Dacă un cumpărător revine pentru aceeași categorie, poți încerca să ajungi la el direct, în loc să licitezi din nou pentru el în Google.
Și aici se leagă interesant de ce am auzit la aceeași conferință de la eMAG. Mihai Lupașcu ne spunea că unul din trei utilizatori iZi revine să facă o nouă căutare prin agentul AI. Cu alte cuvinte, eMAG încearcă exact același lucru prin altă armă: să construiască un obicei suficient de puternic încât utilizatorul să deschidă direct eMAG și iZi, nu Google.
Pentru magazinele mai mici, răspunsul propus de BigConvert e mai puțin spectaculos decât un chatbot AI, dar poate mai imediat: să știe exact cât câștigă din fiecare produs, cât îi costă clientul și ce trebuie să facă pentru ca el să revină.
Există și componenta de preț. Sistemele BigConvert pot urmări prețurile concurenței și ajusta oferta fără a coborî sub marja minimă stabilită de comerciant. Diferențe aparent minuscule pot schimba poziția produsului în Google și implicit costul cu care este câștigată comanda.
Iar Temu și Trendyol nu au dispărut după explozia inițială de publicitate. Golea spune că presiunea s-a mutat în parte spre alte țări europene, dar întrebarea pentru retailerii români este când se vor întoarce bugetele masive aici și sub ce formă.
Probabil asta e și lecția mai puțin confortabilă pentru comerțul online local: poți supraviețui unei campanii de marketing de câteva luni a unui gigant. E mult mai greu să supraviețuiești dacă gigantul îți ia clientul, iar tu continui să plătești la fiecare 30 de zile ca să-l cumperi înapoi.
