Samsung începe să aducă şi în România genul de servicii premium pe care le vedeam până acum mai ales pe pieţele mari din Europa. Compania a anunţat oficial lansarea serviciului Premium Plus, dedicat anumitor televizoare Samsung de 98 inch sau mai mari. Practic, dacă ai unul dintre modelele premium eligibile şi apare o problemă tehnică, Samsung promite reparaţie în următoarea zi lucrătoare. Serviciul este disponibil momentan pentru clienţii din Bucureşti şi Ilfov.
Programul acoperă anumite modele Neo QLED, Crystal UHD şi noile televizoare Micro RGB, iar partea interesantă este că Samsung încearcă să reducă cât mai mult perioada în care clientul rămâne fără TV. Dacă problema nu poate fi rezolvată rapid, compania spune că oferă inclusiv un televizor de împrumut instalat direct la domiciliu. În plus, există şi asistenţă prin chat disponibilă non-stop pentru clienţii incluşi în serviciu.
Sincer, are sens direcţia asta dacă ne uităm cât au ajuns să coste televizoarele premium de 98 inch sau noile modele Micro RGB. În zona asta, experienţa post-vânzare începe să conteze aproape la fel de mult ca televizorul în sine. Se vede clar că Samsung încearcă să transforme ecosistemul Vision AI şi premium TV într-un pachet complet, nu doar într-o simplă vânzare de hardware.
Samsung spune că serviciul Premium Plus există deja în anumite oraşe europene şi că va fi extins treptat şi către alte regiuni sau categorii de produse. Clar, compania începe să trateze tot mai serios segmentul ultra-premium şi în România.
