Acum că suntem la început de toamnă multă lume va încheia un abonament nou odată ce cumpără un telefon. Unii se vor gândi la portare sau deblocare în retea şi inevitabil apar nedumeririle şi întrebările. Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii (ANCOM) ne vine în ajutor, cu o informare despre procedeul de deblocare a handset-urilor codate.
Condiţiile standard de deblocare au fost stabilite prin intermediul unui "Cod de conduită" adoptat de jucătorii de pe piaţa de telefonie de la noi. Aflaţi că puteţi solicita deblocarea unui telefon codat în reţea la achiziţionarea terminalului sau oricând după. Aveţi nevoie doar de factura fiscală sau de certificatul de garanţie al terminalului respectiv.
Reţineţi că operatorii trebuie să decodeze gratuit terminalul achiziţionat, doar în cazul în care acesta este cumpărat individual, fără servicii de comunicaţii electronice. Dacă discutăm despre un smartphone cumpărat cu serviciu de comunicaţii, la un pachet promoţional sau la o ofertă, decodarea se va face după plata unui tarif special pentru deblocare.
Fiecare operator îşi poate stabili tariful, iar deblocarea trebuie realizată la maxim 15 zile lucrătoare de la înregistrarea solicitării. Un aspect important de reţinut e că operatorii vor debloca doar telefoanele care nu au depăşit o durată medie de utilizare din certificatul de garanţie.
Dacă aveţi un telefon blocat în reţea şi în contract nu scrie nimic despre deblocare, puteţi face o sesizare aici. Dacă operatorul nu respectă condiţiile de mai sus există şi varianta Protecţiei Consumatorilor.
