Dacă nu mă înșel, anul trecut prin perioada Black Friday cei de la eMAG au vorbit pe scurt și despre iZi, un agent de shopping AI, primul dezvoltat în România. Astăzi are loc lansarea oficială și aflăm mai multe detalii despre cum va schimba experiența noastră de shopping și ce alte lucruri poate face.
.jpg)
În primul rând descoperim că iZi are rolul de a ajuta clienții să ia decizii de cumpărare rapid, informat și fără efort. Va găsi produse și va oferi recomandări prin informații cheie date de către cumpărători (buget, categorie, specificații) pentru produsul pe care și-l doresc. Agentul este disponibil 24/7 și marchează o evoluție, de la un model bazat pe căutare la unul bazat pe conversație.
.jpg)
Aflăm că eMAG a făcut și un test anterior, cu iZi disponibil pentru 50000 de utilizatori. Aceștia au fost interesați de interacțiunea cea nouă, adresând în medie 2,6 întrebări într-o conversație și oferind evaluări pozitive în procent de peste 90%. În prezent, 5% dintre cei care folosesc iZi aleg să plaseze comanda direct din chat.
.jpg)
Ce mai aflăm este că iZi nu este doar un motor de căutare care returnează o listă de produse, ci un agent conversațional care înțelege nevoia clientului, compară opțiuni și construiește recomandări relevante, argumentate și adaptate contextului fiecărui utilizator. Pentru a genera recomandări combină 3 variabile - analiza produselor disponibile pe eMAG, nevoia exprimată de utilizator în conversație și context adițional din web.
Agentul se descurcă și în zone cu multe specificații precum Electro și Auto, produse pentru care de obicei se cer extra informații consultanților din magazin. Acum iZi este consultantul tău online, pe care îl poți încerca de aici!
