Studiile J.D. Power legate de satisfacţia consumatorilor sunt interesante ca barometru pentru a afla ce terminale sau produse mulţumesc consumatorii cel mai mult. E o încununare a muncii companiilor tech şi ne arată ca un anumit brand face ceva bine... sau greşit. Iar cea mai nouă versiune a studiului da câştig de cauza celor de la Microsoft, chiar şi în fata Apple.
Astfel, studiul J.D. Power 2017 pentru Piaţa Tabletelor din SUA indică faptul că Microsoft e pe primul loc. Aceasta e prima clasare pe loc fruntaş în cei 6 ani de când se face această analiză. Modelele Surface au obţinut un scor de satisfacţie a clienţilor de 855 de puncte din totalul maxim de 1000. Apple se află pe locul 2 în acelaşi top.
Pentru a realiza punctajul sunt analizate 5 zone: performanţă (28%), uşurinţă de utilizare (22%), funcţionalitate (22%), design şi stil (17%) şi cost (11%). 2238 de posesori de tablete au fost intrebați legat de produsele lor între octombrie şi decembrie 2016. Microsoft Surface triumfă în special prin punctaje mari la design şi funcţionalitate. Şi accesoriile şi aplicaţiile preinstalate au fost lăudate de utilizatori.
Stylus-ul spre exemplu e folosit în proporţie de 48% faţă de 27% care e media întregului segmentul al tabletelor, deci Surface Pen e apreciat. Microsoft a întrecut Apple şi la capitole ca dimensiuni, calitatea materialelor şi design atractiv. Studiul vine doar să confirme aprecierea tabletelor Surface, manifestată prin vânzări bune în ultimii ani.
Asta face ambiţia Microsoft şi mai mare de a livra un Surface Pro 5 capabil.
