Cel mai mare retailer online din România traversează un an cu rezultate financiare mai slabe decât în perioada recentă de creștere accelerată. Datele raportate de Dante International, compania care operează eMAG în România și gestionează o parte din operațiunile regionale, arată o scădere a cifrei de afaceri și o creștere semnificativă a pierderilor în 2025. Totuși, contextul este mai complex decât sugerează cifrele brute, deoarece rezultatele vin după o serie de decizii strategice și măsuri de restructurare implementate în ultimele 12-18 luni.
Potrivit datelor financiare publice, cifra de afaceri a Dante International a coborât la aproximativ 8,7 miliarde de lei, în scădere cu peste 3% față de anul anterior, în timp ce pierderea netă a urcat la peste 370 milioane de lei. În paralel, numărul mediu de angajați s-a redus la 2.889 persoane, marcând al patrulea an consecutiv în care compania operează cu efective mai mici.
Indicatorii principali ai eMAG în 2025
| Indicator | 2024 | 2025 | Evoluție |
|---|---|---|---|
| Cifra de afaceri | 8,99 miliarde lei | 8,70 miliarde lei | -3,1% |
| Rezultat net | -191 milioane lei | -370 milioane lei | Pierdere aproape dublă |
| Număr mediu angajați | 3.191 | 2.889 | -302 persoane |
Semnalele au apărut încă dinaintea raportării financiare
Rezultatele nu apar într-un vid. În ultimele luni, eMAG a adoptat mai multe măsuri care sugerau o perioadă de optimizare a costurilor și de recalibrare a modelului de business. Printre acestea s-au numărat restructurările interne anunțate în primăvară, când aproximativ 3% dintre angajați au fost afectați de reorganizare, dar și accentul tot mai mare pus pe automatizare și inteligență artificială.
Compania a introdus și o taxă operațională de până la 3,99 lei pentru comenzi, explicată oficial prin nevoia de a susține investițiile în infrastructură, logistică și tehnologie. În același timp, managementul a vorbit frecvent despre necesitatea eficientizării operațiunilor într-un context economic mai dificil pentru retail și comerțul online.
De ce nu spun toate cifrele aceeași poveste
Deși rezultatele Dante International arată o scădere, la nivelul întregului grup imaginea este mai nuanțată. Conducerea eMAG a explicat că o parte din diferențe sunt generate de modificări structurale importante:
- vânzarea platformei Tazz;
- închiderea Extreme Digital din Ungaria;
- vânzarea platformei Vatera;
- reorganizarea unor operațiuni regionale.
La nivel consolidat, grupul eMAG a raportat venituri de aproximativ 11,1 miliarde de lei, iar conducerea susține că activitatea principală de e-commerce continuă să crească. Platforma eMAG a generat vânzări de peste 10,6 miliarde de lei, în timp ce numărul produselor comercializate a avansat cu peste 9%.
Investițiile continuă, cu accent pe AI și logistică
În paralel cu măsurile de reducere a costurilor, eMAG accelerează investițiile. Bugetul anunțat pentru anul fiscal curent ajunge la aproximativ 1,2 miliarde de lei, una dintre cele mai mari sume investite de companie în ultimii ani.
Direcțiile principale sunt:
- dezvoltarea infrastructurii logistice și de livrare;
- extinderea serviciilor financiare;
- implementarea soluțiilor bazate pe inteligență artificială;
- automatizarea proceselor pentru selleri și clienți;
- dezvoltarea ecosistemului Marketplace.
Un indicator relevant este și traficul platformei. eMAG a depășit pragul de 1 miliard de vizite într-un singur an, iar serviciul Genius a ajuns la aproximativ 1,5 milioane de utilizatori în România. În plus, compania promovează intens instrumentele AI, inclusiv asistentul conversațional iZi, prezentat ca unul dintre proiectele strategice pentru perioada următoare.
Scăderea vânzărilor de electrocasnice și TV a influențat rezultatele
Pe lângă reorganizările interne, eMAG s-a confruntat și cu o piață mai prudentă. Segmente importante precum televizoarele și electrocasnicele au avut o evoluție mai slabă față de anii anteriori, pe fondul reducerii consumului și al încetinirii cererii pentru produse cu valoare ridicată.
În schimb, compania observă o creștere constantă a comenzilor recurente și a cumpărăturilor din categorii de uz curent. Tot mai mulți clienți folosesc platforma pentru produse de consum zilnic, detergenți, cosmetice, hrană pentru animale sau articole de îngrijire personală, o tendință care reduce dependența de electronice și electrocasnice.
Rămâne de văzut dacă investițiile în logistică, inteligență artificială și servicii financiare vor reuși să compenseze presiunea exercitată de costuri și de încetinirea unor categorii tradițional importante pentru retailer. Cert este că 2025 marchează una dintre cele mai dificile perioade pentru eMAG de după boom-ul comerțului online din anii pandemiei, însă compania continuă să mizeze pe extinderea ecosistemului și pe creșterea pe termen lung.
